端午節(jié)晚上6點,曹妃甸片區(qū)收費站得知沿海高速分流消息后,站領導第一時間到達收費現(xiàn)場,組織在崗人員迅速到位,立即啟動保通保暢應急預案,全力做好車輛分流工作。
增開車道,分工明確。唐海東和曹妃甸新城兩處收費站快速增加車道,安排業(yè)務熟練的收費人員出口作業(yè),加快車輛放行速度,疏導員迅速到達收費廣場,維持現(xiàn)場收費秩序,全力保障車輛快速通過。站領導在保證安全的前提下,在高速公路主線上指揮排隊車輛,為司乘人員提供正確而便捷的路線導向,引導車輛繼續(xù)行駛遷曹高速,在曹妃甸新城收費站駛出,安全有效的提高了車輛通行速度,解決了擁堵問題。
加強溝通,做好文明服務。曹妃甸片區(qū)收費站安排專人進行溝通,做好解釋說明工作,同時詳細回答司乘的問題,避免出現(xiàn)車輛擁堵和司機投訴現(xiàn)象的發(fā)生。保證在緊急情況下,服務質量不打折扣,確保以優(yōu)質服務迎接廣大司乘。
直至晚上8點,曹妃甸片區(qū)兩處收費站恢復正常通行秩序,在分流保暢過程中,曹妃甸片區(qū)收費站反應迅速,措施得力,片區(qū)內兩處收費站員工團結協(xié)作,全力以赴,未發(fā)生大面積堵車現(xiàn)象,收費工作井然有序,不僅獲得了司乘人員的一致好評,還為公司增加了收費額,曹妃甸新城收費站兩個小時車流量達630輛,較以往同時期增加125%,兩小時收費額達到4萬元,較以往同時期增加100%。
曹妃甸片區(qū)收費站為確保通行費增收任務目標,積極拓展思路、多點發(fā)力挖掘通行費增長點,積極引流拓源,為推進公司可持續(xù)、高質量發(fā)展提供堅強的基層保證。