為進(jìn)一步開展收費業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，發(fā)揮班組“小細(xì)胞”的“大本領(lǐng)”作用。灤州片區(qū)收費三班，以實現(xiàn)“學(xué)習(xí)型”班組為目標(biāo)，提高收費人員業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃。

一是結(jié)對幫扶，針對性提升

班組以實現(xiàn)“學(xué)習(xí)型”班組為目標(biāo)，開展以“強(qiáng)”帶“弱”，以“老”帶“新”活動，不斷強(qiáng)化對收費政策、操作流程的熟悉程度，努力提高收費速度和準(zhǔn)確率。

二是交流研討，互學(xué)互進(jìn)

日常中，對文明服務(wù)、入口治超、業(yè)務(wù)知識等內(nèi)容，對照比賽，交流自身優(yōu)勢、認(rèn)真查找不足，互學(xué)互促，爭取達(dá)到共同進(jìn)步，為實現(xiàn)班組成員收費發(fā)卡無短板打下了堅實基礎(chǔ)。

  三是學(xué)習(xí)常態(tài)化，溫故而知新

通過班務(wù)會、班組集中學(xué)習(xí)定期對“綠色通道”政策文件及車輛查驗規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，交流工作經(jīng)驗，借鑒典型案例，分析常見的逃費方法，提高職工對“綠色通道”的鑒別能力，做到“冷飯熱炒”，確保人人知曉、政策精準(zhǔn)。要求職工時刻保持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)常態(tài)化，不能一聽了解、一學(xué)了之，將學(xué)習(xí)成果暫時化。

思維的碰撞使員工對政策理解更為充分，進(jìn)一步規(guī)范操作與處置，形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好工作氛圍。下一步，我班組將繼續(xù)在提升職工業(yè)務(wù)水平上探索新方法新途徑，提高學(xué)習(xí)能力，立足本職崗位，全方位、多角度補齊個人知識和能力上的短板，努力打造一支業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的收費班組。