自“嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)能力、樹形象、優(yōu)業(yè)務(wù)”的活動(dòng)開展以來(lái)，班組會(huì)，崗前會(huì)，多次強(qiáng)調(diào)文明服務(wù)和正向應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的處理。遷安片區(qū)收費(fèi)站正以嶄新的姿態(tài)和卓越的服務(wù)，展現(xiàn)著高速公路窗口的魅力與擔(dān)當(dāng)。

“安心行，行安心”，在收費(fèi)窗口，每一位工作人員都以文明用語(yǔ)迎接過往司乘人員。“您好，請(qǐng)拿好，再見”一句句簡(jiǎn)單而親切的問候，如清晨的第一縷陽(yáng)光，溫暖著旅途的疲憊。這些禮貌用語(yǔ)不僅是言語(yǔ)的表達(dá)，更是對(duì)司乘人員的尊重與關(guān)懷。我們換位思考，始終保持耐心和熱情，即使面對(duì)復(fù)雜的情況，也用文明、規(guī)范的語(yǔ)言進(jìn)行溝通和解釋，讓每一次的交流都充滿了和諧與理解。

綠通車輛驗(yàn)貨區(qū)，工作人員嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，卻又不失文明與禮貌。“師傅，請(qǐng)您配合打開車廂，我們需要進(jìn)行貨物查驗(yàn)，感謝您的理解！”在查驗(yàn)過程中，他們嚴(yán)格按照規(guī)定程序操作，動(dòng)作熟練而迅速，確保查驗(yàn)準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)，還會(huì)向司機(jī)詳細(xì)解釋相關(guān)政策和要求，讓司機(jī)在感受到嚴(yán)格管理的同時(shí)，也體會(huì)到了服務(wù)的貼心與周到。

收費(fèi)系統(tǒng)斷電“癱瘓” 暖陽(yáng)班臨危不亂保暢通，8月24日清晨8點(diǎn)40分左右，隨著“啪”的一聲，東安各莊收費(fèi)站按下了暫停鍵，所有收費(fèi)設(shè)備全部斷電，短短幾分鐘不到，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)就因收費(fèi)系統(tǒng)斷電“癱瘓”，因路由器斷電，導(dǎo)致pos機(jī)不能正常運(yùn)行。大家迅速啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案， 大家分工合作、各司其職、通力協(xié)作、組織有序處置妥當(dāng)、齊心協(xié)力克服困難，以最快的速度恢復(fù)了正常收費(fèi)秩序，也未出現(xiàn)車道擁堵現(xiàn)象。值班站長(zhǎng)及時(shí)全程跟進(jìn)保證站內(nèi)設(shè)施狀態(tài)良好運(yùn)行。此次突發(fā)事件進(jìn)一步檢驗(yàn)和提高了暖陽(yáng)班的應(yīng)急處置能力，同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

遷安片區(qū)收費(fèi)站以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為宗旨，通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，打造了一個(gè)溫馨、舒適、便捷的通行環(huán)境，成為公路上一道亮麗的風(fēng)景線！