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為進一步提升收費業(yè)務水平，打造一支理論知識全面、業(yè)務素質(zhì)過硬、文明服務優(yōu)質(zhì)、思想積極進取的收費班組。灤州片區(qū)收費站“星辰班”結合公司下發(fā)的文件通知內(nèi)容組織開展收費業(yè)務培訓。
一是規(guī)范收費工作操作流程，嚴格落實關于加強入口超載車輛違規(guī)駛入、執(zhí)行綠通驗貨規(guī)定等工作要求，確保迅速有效處理特情，杜絕因業(yè)務不熟練造成工作失誤等情況發(fā)生；二是提升業(yè)務技能。通過自查以往工作存在的問題，查找其存在的短板和可提升方面；三是做好文明服務工作。收費人員要以司乘人員需求為前提導向，細化工作要求，提高工作標準，說好文明用語，將文明服務落實到日常生活中。
通過此次業(yè)務培訓，特別是對出入口各類特情車處理方面，全方位講解了整個特情處理的全過程以及相關法律依據(jù)。有效解決了目前收費特情處理中存在的問題，為今后進一步做好保通保暢工作打下了堅實基礎。
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