四月芳菲，黨旗飄揚。為深入踐行“同心向黨，和合服務(wù)”的服務(wù)宗旨，遷安片區(qū)黨支部緊握“制度+優(yōu)化、人才+驅(qū)動、執(zhí)行+賦能”3+管理“金鑰匙”，于4月14日在車管所服務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理窗口，創(chuàng)新開展ETC推廣專項行動，讓便民服務(wù)從“車窗外”延伸到“心坎里”，為群眾出行鋪就高效便捷的“快車道”。

一、制度優(yōu)化破壁壘，車企聯(lián)動繪就服務(wù)“同心圓”

遷安片區(qū)黨支部以“和合共生、協(xié)同共贏”為目標(biāo)，通過“三研三聚”需求對接機制：研流程——聚焦駐點車管所梳理ETC辦理與車輛管理業(yè)務(wù)銜接堵點；研協(xié)作——聚焦車管所共商聯(lián)動方案，圍繞數(shù)據(jù)互通、場地共享、人員協(xié)同深度研討；研需求——聚焦辦事車主收集體驗反饋，通過現(xiàn)場訪談精準(zhǔn)掌握“往返遠(yuǎn)、材料雜、售后慢”三大核心訴求。以“三研”找準(zhǔn)問題靶心，以“三聚”打通協(xié)作堵點，通過制度保障推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，讓群眾在“車企協(xié)同”中感受“1+1>2”的便民實效。

二、人才驅(qū)動強效能，先鋒隊伍筑牢服務(wù)“硬支撐”

黨支部精選12名黨員骨干與業(yè)務(wù)能手，組建“黨員先鋒突擊隊”，開展“崗前培訓(xùn)+模擬實操+應(yīng)急演練”三位一體專項訓(xùn)練，確保隊員既懂政策解讀、又精設(shè)備安裝，更會溝通協(xié)調(diào)。在車管所服務(wù)現(xiàn)場，隊員們亮身份、亮承諾，主動對接辦理車駕管業(yè)務(wù)的車主，通過“三必問”（新車上牌必問、舊車年檢必問、咨詢出行必問）精準(zhǔn)捕捉需求，以“實景演示+案例對比”直觀展現(xiàn)ETC“秒過收費站”“通行享優(yōu)惠”等優(yōu)勢，讓群眾從“要我辦”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要辦”。

三、和合服務(wù)暖民心，長效機制織密惠民“服務(wù)網(wǎng)”

“以前辦ETC得專門跑銀行，現(xiàn)在在車管所換證時順帶就辦好了，前后不到一刻鐘，真是太方便了！”客車司機王師傅摸著剛安裝的ETC設(shè)備，難掩喜悅。群眾的認(rèn)可，正是對“車企合作”最生動的注解。遷安片區(qū)黨支部以此次行動為起點，積極推動ETC服務(wù)從“一次性活動”轉(zhuǎn)化為“常態(tài)化機制”。

黨旗所指，行之所向。遷安片區(qū)黨支部將繼續(xù)以“3+管理”為引擎，深化“同心向黨，和合服務(wù)”品牌內(nèi)涵，把ETC推廣作為連接群眾的“連心橋”，讓高速便民服務(wù)通過車管所業(yè)務(wù)窗口延伸至千家萬戶，以實際行動踐行“暢行遷曹，溫暖回家路”的莊嚴(yán)承諾。