為響應(yīng)高開集團(tuán)業(yè)務(wù)競技擂臺賽活動要求，進(jìn)一步提升收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能水平與服務(wù)質(zhì)量，近日，灤南片區(qū)收費(fèi)站組織開展了收費(fèi)業(yè)務(wù)競技擂臺賽選拔工作，旨在通過以賽促練、以賽促學(xué)的方式，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情與工作積極性，打造一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)高效的收費(fèi)隊(duì)伍。
此次選拔工作圍繞收費(fèi)業(yè)務(wù)核心內(nèi)容展開，設(shè)置了理論知識測試與特情模擬競賽兩大環(huán)節(jié)。理論知識測試涵蓋了收費(fèi)政策法規(guī)、應(yīng)急處置流程等多方面內(nèi)容，全面考察員工對業(yè)務(wù)知識的掌握程度；特情模擬競賽通過現(xiàn)場模擬收費(fèi)作業(yè)流程、綠通查驗(yàn)及特情處理，重點(diǎn)檢驗(yàn)員工的收費(fèi)發(fā)卡速度、應(yīng)急處置方式及服務(wù)禮儀規(guī)范等能力。參賽職工們在測試中沉著答題，在特情模擬中動作規(guī)范，充分體現(xiàn)了良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
下一步，收費(fèi)站將以此次競賽為契機(jī)，持續(xù)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，為過往司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的通行服務(wù)。
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