7月28日，灤州片區(qū)收費站二班組織召開月度工作會議，全體班組人員參會，重點總結(jié)上月工作成效與不足，部署下月重點任務(wù)，進一步統(tǒng)一思想、明確方向。
會上，班組長首先對上月班組整體工作進行梳理：在保通保暢方面，順利完成多個休息日車流高峰保暢任務(wù)；在服務(wù)質(zhì)量上，堅持文明服務(wù)、微笑服務(wù)，未發(fā)生有理投訴；在安全管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行交接班安全檢查制度，惡劣天氣加大巡查力度，及時排查設(shè)備隱患，確保收費現(xiàn)場零安全事故。
然后，會議針對上月工作中的薄弱環(huán)節(jié)進行深入分析，如個別特情車輛收費員操作熟練度不足、夜間車道燈光照明偶有故障等問題，班組人員共同討論解決方案，明確了一對一培訓(xùn)計劃及設(shè)備定期巡檢責(zé)任人。
最后，班組長對下月工作作出部署：一是持續(xù)強化服務(wù)規(guī)范，開展“微笑服務(wù)”專項練習(xí)，提升司乘體驗；二是加強應(yīng)急演練，重點針對惡劣天氣下的車輛疏導(dǎo)流程進行模擬訓(xùn)練；三是加強特情處置培訓(xùn)，強化班組成員對特情問題的識別能力，提升現(xiàn)場應(yīng)變能力，保障收費站車輛快速通行。
此次會議通過總結(jié)復(fù)盤、集思廣益，為班組下月工作的有序開展奠定了堅實基礎(chǔ)，班組成員紛紛表示將以更飽滿的狀態(tài)投入工作，全力保障收費站通行順暢、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
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