為進(jìn)一步提升工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平，夯實崗位技能基礎(chǔ)，8月12日，灤州片區(qū)收費(fèi)站組織全體工作人員開展了業(yè)務(wù)知識與技能考試，以考促學(xué)、以考促練，為提升通行服務(wù)質(zhì)量奠定堅實基礎(chǔ)。

本次考試內(nèi)容緊密結(jié)合日常工作實際，涵蓋收費(fèi)政策法規(guī)、車型分類標(biāo)準(zhǔn)、ETC業(yè)務(wù)、綠通車輛查驗規(guī)范、應(yīng)急事件處置流程及文明服務(wù)等多個方面，全面考察工作人員對業(yè)務(wù)知識的掌握程度和實際應(yīng)用能力。

考試過程中，全體參考人員嚴(yán)格遵守考場紀(jì)律，認(rèn)真審題、規(guī)范作答，展現(xiàn)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度?？荚嚱Y(jié)束后，梳理總結(jié)答題情況，針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)制定專項培訓(xùn)計劃，確保以考促改、學(xué)以致用。

開展業(yè)務(wù)考試是提升隊伍專業(yè)能力的重要舉措，旨在通過以考促學(xué)，讓工作人員進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)知識、規(guī)范操作流程，更好地應(yīng)對日常工作中的各類情況，持續(xù)提升窗口服務(wù)質(zhì)量。下一步，灤州片區(qū)收費(fèi)站將繼續(xù)常態(tài)化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，不斷提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)效能，全力為過往司乘提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的通行體驗。