10月1日上午9時(shí)10分左右，司機(jī)周先生駕駛一輛冀B牌照小型客車從遷曹高速灤州西收費(fèi)站駛出車道時(shí)，焦急地詢問(wèn)疏導(dǎo)人員附近加油站怎么走，疏導(dǎo)人員考慮下道距離收費(fèi)站較遠(yuǎn)，建議其掉頭重新上高速后，從最近的雷莊收費(fèi)站下道后行駛500米后即有加油站。片刻后，發(fā)現(xiàn)該車因缺油在入口4車道內(nèi)熄火，阻礙后方車輛駛?cè)敫咚伲F(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)工作人員合力將車輛推至安全區(qū)域。
經(jīng)詢問(wèn)得知，該車從霸州出發(fā)，國(guó)慶假期返程回遷安，行駛過(guò)程中發(fā)現(xiàn)油料不足時(shí)，已錯(cuò)過(guò)服務(wù)區(qū)，未能及時(shí)加油，只能從最近的收費(fèi)站下道，附近路況不熟悉，也不知道怎么辦，希望得到收費(fèi)站的幫助。
值班站長(zhǎng)得知這一情況后，迅速安排人員用自己的私家車將車輛通過(guò)下道拖行至最近的加油站，為避免行駛過(guò)程中發(fā)生安全事故，安排跟車人員進(jìn)行及時(shí)通話。半小時(shí)后，安全抵達(dá)加油站，“太謝謝你們了，幸好車子停在收費(fèi)站，要是停在高速公路上不知怎么辦，我……”駕駛員周先生握著灤州西收費(fèi)站人員的手，不住地道謝。“這都是我們應(yīng)該做的，您路上注意安全。”工作人員耐心的對(duì)其提醒道：“下次出行前一定要認(rèn)真檢查車輛安全狀況，避免在行車途中出現(xiàn)故障。”

遷曹高速灤州西收費(fèi)站一直竭心全力為廣大司乘辦實(shí)事、辦好事、辦暖心事，始終用實(shí)際行動(dòng)踐行全心全意為過(guò)往司乘人員服務(wù)的初心和使命！