2月20日，灤州西收費站組織召開節(jié)后收心會，回顧總結2023年全年以及2024年春節(jié)假期間各項工作，謀深謀實2024年工作思路和工作舉措，推動新一年工作起好頭、開好局。

會議通報了2023年全年績效考核結果，對春節(jié)假期間小型客車及旅游包車免費通行、站口保暢、安全生產等相關工作進行了總結，會議指出，今年的春運是疫情防控平穩(wěn)轉段后，人民群眾出行意愿充分釋放的第一個春運，2024年春節(jié)假期小客車免費26028輛次較2023年的13646輛次上浮91%，面臨的挑戰(zhàn)與壓力較往常年更加嚴峻，大家克服困難依然做到“五到位”，一是安全生產落實到位，二是小客車及旅游包車免費政策落實到位，三是治理逃費不松懈（現(xiàn)場治理逃費車55輛次，追繳通行費1340元），四是突發(fā)事件應急處置到位，圓滿完成春節(jié)假期保通保暢任務。

隨后辦公室主任及4名收費班長圍繞自身角色逐一發(fā)言，以“班長小課堂”提檔升級、引流促增、提升文明服務水平、文化子品牌征集等方面為切入點，暢談2024年本部門、本班組工作怎么干。

發(fā)言結束后，收費站負責人對2024年重點工作進行了部署安排。她指出，大家要要拿出“開局即決戰(zhàn)，起步即沖刺”的狀態(tài)和干勁扎實做好以下五方面工作：一是即將迎來2月25日（正月十六）第二輪返程高峰，大家要一如既往做好保通保暢；二是從加強日常監(jiān)督、整頓工作紀律、規(guī)范操作流程入手，著力提升工作效能、服務水平，樹立良好窗口形象；三是加強學習培訓，充分夯實理論基礎，增強現(xiàn)場處置能力，避免因業(yè)務不熟練引發(fā)擁堵事件的發(fā)生，切實提升司乘的暢行體驗，實現(xiàn)將“流量”變“留量”；四是以解決司乘困難為出發(fā)點，積極做好延伸服務，逐步做到由“被動服務”提升到“主動服務”，由“主動服務”提升到“我要服務”層面上來，用實際行動溫暖過往司乘，提升社會各界對遷曹高速服務工作的認可度；五是依托“引流增收21條”，細化分解，全力挖潛增收，確保實現(xiàn)開門紅。