為全面落實遷曹公司關(guān)于開展創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效擂臺賽的安排部署，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提升職工隊伍素質(zhì)，全面提高服務(wù)水平。曹妃甸新城收費站始終將“服務(wù)至上”的宗旨牢記于心，從“心”出發(fā)，從“情”出發(fā)，為司乘提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 1、近日，一輛裝載水果的綠通車駛?cè)氩苠樾鲁鞘召M站出口，因司機(jī)上道未領(lǐng)取CPC卡，且未在小程序“中國ETC服務(wù)”中提前預(yù)約，需要先扣費然后自行在“中國ETC服務(wù)”小程序中申請退款。曹妃甸新城收費站當(dāng)班收費員向司機(jī)做好解釋工作之后扣費。隨后耐心細(xì)致的指導(dǎo)司機(jī)用手機(jī)在“中國ETC服務(wù)”小程序中進(jìn)行合格綠通的退費申請。司機(jī)表示非常感謝，通過收費員的指導(dǎo)司機(jī)了解和掌握高速公路預(yù)約通行政策、預(yù)約服務(wù)平臺優(yōu)勢和預(yù)約操作流程。

 2、隨著夏季旅游旺季的來臨，游客出游、娛樂休閑的熱度逐漸增高。作為通往多瑪樂園、攬月灣景區(qū)旅游的就近收費站，曹妃甸新城收費站嚴(yán)格落實旅游包車在周末與節(jié)假日免費通行高速公路政策，由于部分司機(jī)對相關(guān)政策了解不足，在下高速時未及時拔掉ETC 卡，導(dǎo)致不必要的通行費支出，曹妃甸新城收費站工作人員耐心向司機(jī)解釋政策，在退費過程中積極與司機(jī)溝通，上傳票證信息，并及時告知司機(jī)退費進(jìn)度。曹妃甸新城收費站將繼續(xù)深化“這么近，那么美，周末到河北”的旅游口號，積極做好旅游包車免費政策的宣傳和實施，讓每一位游客都能輕松暢游河北的美麗風(fēng)光。