無(wú)規(guī)矩不成方圓，無(wú)紀(jì)律不成秩序。為了進(jìn)一步提高灤州西收費(fèi)站全體人員的工作紀(jì)律和職業(yè)素養(yǎng)，灤州西收費(fèi)站組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)系列活動(dòng)。

在工作紀(jì)律方面：對(duì)河北遷曹高速公路開(kāi)發(fā)有限公司《收費(fèi)人員違規(guī)違紀(jì)處罰規(guī)定》進(jìn)行再學(xué)習(xí)再牢固，并對(duì)重點(diǎn)注意事項(xiàng)進(jìn)行再提醒：上崗期間禁止攜帶通訊工具，嚴(yán)禁在崗?fù)?nèi)玩工作平板，平板上不允許下載與工作無(wú)關(guān)的軟件，堅(jiān)持備崗制度，嚴(yán)禁私自離崗等。

在業(yè)務(wù)流程方面：規(guī)范查驗(yàn)綠通車輛的流程，確保兩人同時(shí)核驗(yàn)，加強(qiáng)核驗(yàn)速度和質(zhì)量，假綠通車輛必須上傳軟件平臺(tái)確保通行費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”；遇到特情車輛，先將車輛信息上報(bào)監(jiān)控核實(shí)，然后填報(bào)無(wú)紙化，最后抬桿放行，嚴(yán)格按照規(guī)章流程執(zhí)行。

在服務(wù)質(zhì)量方面，組織文明動(dòng)作微笑服務(wù)培訓(xùn)，要求堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，做到微笑服務(wù)，禮貌待人。

灤州西收費(fèi)站全體員工不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，暢行無(wú)憂”的理念，為廣大司乘人員提供一個(gè)“快捷、溫馨”的通行環(huán)境，讓每一位司乘人員都能快速、舒適地到達(dá)目的地。