為進(jìn)一步提升收費(fèi)站工作人員業(yè)務(wù)水平與服務(wù)形象，打造優(yōu)質(zhì)高效的窗口服務(wù)，6月23日，灤南片區(qū)組織開展收費(fèi)站業(yè)務(wù)知識(shí)與形象禮儀培訓(xùn)考試，職工積極參與，以考促學(xué)、以學(xué)促行，為優(yōu)化交通服務(wù)環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

      此次考試圍繞收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)與形象禮儀兩大核心板塊展開。在業(yè)務(wù)知識(shí)部分，試題考察了收費(fèi)政策法規(guī)、收費(fèi)操作流程、特殊情況處理等內(nèi)容，確保員工熟練掌握業(yè)務(wù)要點(diǎn)，提升業(yè)務(wù)操作的精準(zhǔn)性與效率；形象禮儀部分，試題考察了儀容儀表、服務(wù)用語(yǔ)、肢體語(yǔ)言等內(nèi)容，旨在培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，塑造熱情的服務(wù)形象，為過(guò)往司乘提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

      通過(guò)此次考試，進(jìn)一步強(qiáng)化了員工業(yè)務(wù)能力，規(guī)范了服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)。未來(lái)，灤南片區(qū)將持續(xù)深化員工培訓(xùn)工作，定期開展多樣化學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，以更專業(yè)、更熱情、更貼心的服務(wù)，展現(xiàn)灤南片區(qū)收費(fèi)站的良好形象，為廣大司乘的便捷出行保駕護(hù)航。