6月27日凌晨，夜幕籠罩著高速公路，灤州西收費(fèi)站下道口的收費(fèi)廣場(chǎng)依舊燈火通明，車輛有序通行。

      這時(shí)，收費(fèi)員通過對(duì)講機(jī)傳來急促的匯報(bào)：“班長(zhǎng)，出口車道有司機(jī)緊急求助，車輛爆胎需要幫助！”當(dāng)班班長(zhǎng)高帥聞?dòng)嵑螅觳节s至收費(fèi)車道，只見一輛車停靠在收費(fèi)島頭，司機(jī)面露焦急，正圍著右后輪來回踱步。“師傅，您別著急，先把車挪到開闊地帶，打開雙閃警示燈！”，班長(zhǎng)一邊引導(dǎo)司機(jī)做好安全防護(hù)，一邊仔細(xì)查看車況。

      經(jīng)了解，是行駛途中右后輪突然爆胎，正準(zhǔn)備更換備胎時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)隨車扳手已損壞，無法擰動(dòng)輪轂螺絲。“這大晚上的，附近也找不到修車點(diǎn)，可把我急壞了……”司機(jī)語氣中滿是無奈。“您放心，我們來想辦法！”班長(zhǎng)高帥隨即想到自己車內(nèi)備有一套修車工具，便迅速取來扳手返回現(xiàn)場(chǎng)。蹲下身熟練地協(xié)助司機(jī)固定千斤頂、拆卸螺絲。在兩人配合下，僅用20分鐘便將備胎更換完畢。當(dāng)輪胎穩(wěn)穩(wěn)落地，司機(jī)緊鎖的眉頭終于舒展，臉上露出笑容：“太感謝了你們了”司機(jī)說道。

      此次應(yīng)急處置是灤州片區(qū)收費(fèi)站踐行“以人為本，服務(wù)至上”理念的縮影。未來，灤州片區(qū)收費(fèi)站將持續(xù)完善服務(wù)舉措，以更專業(yè)的姿態(tài)、更暖心的行動(dòng)，為司乘打造安全、便捷、舒適的通行環(huán)境，讓收費(fèi)站成為傳遞溫暖的文明窗口。