6月19日，灤州西收費站迎來車輛通行費追繳業(yè)務(wù)激增情況。為保障收費工作高效有序開展，收費站迅速啟動全員備崗模式，全體工作人員嚴陣以待，全力應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。
面對需要進行通行費追繳的車輛，灤州西收費站始終秉持文明服務(wù)理念。工作人員以耐心細致的態(tài)度，向司乘人員詳細解釋追繳原因，用專業(yè)且溫暖的溝通方式，贏得了司乘人員的充分理解與配合，有效避免了矛盾沖突的發(fā)生，營造了和諧的收費環(huán)境。
在追繳工作中，一旦出現(xiàn)車輛通行緩慢的狀況，收費站工作人員迅速反應(yīng)，第一時間開啟備用車道。通過合理調(diào)配車道資源、優(yōu)化收費流程，最大限度減少車輛等待時間，切實保障了收費站的通行效率，避免了擁堵現(xiàn)象的加劇。
憑借全體人員的共同努力，截至6月19日白班結(jié)束，灤州西收費站累計完成38輛次車輛的通行費追繳工作，實現(xiàn)了通行費“顆粒歸倉”，在保障國家公路通行費應(yīng)收盡收的同時，也為過往司乘提供了優(yōu)質(zhì)、高效的通行服務(wù)，展現(xiàn)了收費站良好的服務(wù)形象與專業(yè)素養(yǎng) 。
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